动线，指的是客户进入门店之后行走和停留的路径。很多店主没有意识到，动线设计会直接影响客户能看到多少产品、停留多长时间、最终买多少东西。合理的动线能让客户自然而然地浏览到更多产品，产生更多购买的可能；随意的动线则会让客户转一圈就走，什么都没记住。
先看动线的基本规划。理想的门店动线应该是流畅的，让客户一进门就能看到主推区域，然后沿着一条清晰的路径依次经过各类产品，最后到达收银台。要避免动线出现死角，也就是客户不会走到的区域，那里摆放的产品基本等于不存在。同时，通道要留出足够的宽度，让客户能够从容浏览，不至于局促拥挤。
再看区域怎么布局。一般来说，入口附近适合摆放引流产品和高关注度的主推产品，吸引客户进门；中段区域摆放核心品类，配合体验区，让客户有机会深入了解和试用产品；靠近收银台的位置适合摆放客单价低、决策快的产品，方便客户在结账时顺手带走。体验区的位置也很关键，最好设置在客户容易停留的地方，方便店员做产品演示。
动线设计要结合门店的实际情况，不能照搬别人的方案。小面积的店中店专区，重点是把有限的空间利用好，让每个位置都有价值；面积较大的独立门店，则要注意动线的引导，用陈列和标识把客户带到各个区域。设计好动线之后，可以通过观察客户的实际行走路径来判断效果，看看哪些区域客户停留得多、哪些区域被忽略，再针对性调整。